Không truy cập được camera Ezviz khi đang dùng VPN

Camera Ezviz là một trong những dòng camera wifi phổ biến, được ưa chuộng nhờ tính năng thông minh, dễ sử dụng và khả năng truy cập từ xa qua ứng dụng Ezviz. Tuy nhiên, nhiều người dùng gặp vấn đề không thể truy cập camera Ezviz khi sử dụng VPN, khiến việc giám sát từ xa bị gián đoạn. Bài viết này sẽ phân tích nguyên nhân và cách khắc phục, đồng thời giới thiệu dịch vụ sửa ổ cứng camera Đà Nẵng uy tín để hỗ trợ bạn.

Dấu hiệu lỗi không truy cập được camera Ezviz khi dùng VPN

• Ứng dụng Ezviz báo lỗi “Device offline” khi bật VPN trên điện thoại hoặc máy tính.

• Không xem được trực tiếp hoặc phát lại video từ camera khi VPN đang hoạt động.

• Không nhận được thông báo chuyển động hay sự kiện khi truy cập qua VPN.

• Truy cập lại được bình thường sau khi tắt VPN.

Nguyên Nhân Không Truy Cập Được Camera Ezviz Khi Dùng VPN

VPN Chặn Kết Nối Đến Máy Chủ Ezviz

VPN thay đổi địa chỉ IP và định tuyến lưu lượng mạng qua máy chủ ở khu vực khác. Nếu máy chủ VPN chặn các cổng hoặc giao thức mà Ezviz sử dụng (như cổng 8000, 554), ứng dụng sẽ không thể kết nối với camera.

Cấu Hình Mạng Không Tương Thích

Khi sử dụng VPN, cấu hình mạng cục bộ (như địa chỉ IP tĩnh hoặc cổng chuyển tiếp) có thể không hoạt động đúng, dẫn đến lỗi truy cập camera Ezviz từ xa.

Lỗi Ứng Dụng Ezviz

Ứng dụng Ezviz có thể gặp sự cố khi hoạt động cùng VPN, đặc biệt nếu phiên bản ứng dụng lỗi thời hoặc không tương thích với hệ điều hành của thiết bị.

Vùng Địa Lý Bị Hạn Chế

Một số máy chủ VPN đặt ở khu vực mà dịch vụ Ezviz không hỗ trợ hoặc bị chặn, khiến ứng dụng không thể giao tiếp với camera.

Lỗi Phần Cứng Hoặc Ổ Cứng

Trong một số trường hợp, ổ cứng lưu trữ của hệ thống camera Ezviz (nếu sử dụng đầu thu) có thể bị lỗi, gây gián đoạn dữ liệu truyền tải. Lúc này, bạn nên liên hệ dịch vụ sửa ổ cứng camera Đà Nẵng để kiểm tra.

Cách Khắc Phục Lỗi Không Truy Cập Camera Ezviz Khi Dùng VPN

Tắt VPN Tạm Thời

• Tắt VPN trên điện thoại hoặc máy tính và thử truy cập lại camera qua ứng dụng Ezviz.

• Nếu kết nối thành công, vấn đề nằm ở VPN. Hãy thử chuyển sang máy chủ VPN khác hoặc sử dụng VPN hỗ trợ các cổng mà Ezviz yêu cầu.

Chuyển Đổi Máy Chủ VPN

• Trong ứng dụng VPN, chọn một máy chủ ở khu vực gần hơn (ví dụ: Singapore hoặc Nhật Bản) hoặc một máy chủ không hạn chế các giao thức của Ezviz.

• Đảm bảo VPN hỗ trợ các cổng như 8000, 554 (RTSP) và 443 (HTTPS).

Kiểm Tra Cấu Hình Mạng

• Truy cập giao diện quản lý của router và kiểm tra xem các cổng cần thiết (8000, 554, 443) đã được mở cho camera Ezviz chưa.

• Nếu sử dụng IP tĩnh, đảm bảo địa chỉ IP của camera không bị thay đổi khi router khởi động lại. Bạn cũng có thể bật tính năng UPnP để tự động mở cổng.

Cập Nhật Ứng Dụng Và Firmware

• Tải phiên bản mới nhất của ứng dụng Ezviz từ Google Play (Android) hoặc App Store (iOS).

• Kiểm tra firmware của camera trong ứng dụng Ezviz: vào Cài đặt thiết bị (Device Settings) > Firmware và cập nhật nếu có bản mới. Đảm bảo kết nối mạng ổn định trong quá trình cập nhật.

Xóa Cache Ứng Dụng Ezviz

• Trên điện thoại, vào Cài đặt > Ứng dụng > Ezviz > Xóa cache.

• Đăng nhập lại ứng dụng và thử truy cập camera mà không bật VPN trước.

Liên Hệ Dịch Vụ Sửa Chữa Chuyên Nghiệp

Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không truy cập được, có thể hệ thống camera hoặc ổ cứng lưu trữ gặp vấn đề phần cứng. Hãy liên hệ đơn vị sửa ổ cứng camera Đà Nẵng uy tín để được kiểm tra và khắc phục.

Một số lưu ý khi dùng VPN với camera Ezviz

• Ưu tiên truy cập qua Cloud P2P nếu bạn không rành về kỹ thuật định tuyến VPN.

• Không dùng VPN miễn phí không rõ nguồn gốc, có thể chặn các dịch vụ cloud camera.

• Cài đặt bảo mật 2 lớp cho tài khoản Ezviz để tránh mất kết nối do đăng nhập từ vị trí lạ.

• Thường xuyên kiểm tra ổ cứng đầu ghi, đặc biệt nếu bạn cần truy xuất dữ liệu video quan trọng.

Không truy cập được camera Ezviz khi dùng VPN là sự cố thường gặp do cấu hình mạng, xung đột IP hoặc lỗi phần cứng. Nếu đã thử khắc phục mà vẫn không hiệu quả, hãy liên hệ dịch vụ sửa ổ cứng camera Đà Nẵng để kiểm tra thiết bị. SkyTech – Lắp đặt camera Đà Nẵng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng, chuyên nghiệp và uy tín.

Xem thêm:

Camera Tapo hiển thị sai múi giờ hoặc ngày giờ chênh lệch

Lỗi không hiện biểu tượng cảnh báo trên giao diện camera Hikvision